พิมพ์ไม่ได้ใช่ไหม Apple เผชิญกับการฟ้องร้องในคดีฟ้องร้องเกี่ยวกับคีย์บอร์ดของ MacBook ที่บกพร่อง

Anonim

Apple เผชิญกับการฟ้องร้องดำเนินคดีในชั้นเรียนเกี่ยวกับแป้นพิมพ์ชนิด "ผีเสื้อ" ที่มีข้อบกพร่องในแล็ปท็อป MacBook และ MacBook Pro ของ บริษัท

ชุดนี้ได้ยื่นฟ้องเมื่อวันศุกร์ในเขตทางตอนเหนือของรัฐแคลิฟอร์เนียโดย บริษัท กฎหมาย Girard Gibbs และ Chimicles & Tikellis อ้างว่าผู้บริโภคหลายพันคนมีประสบการณ์ข้อบกพร่องโดยที่ปุ่ม "ติดกุญแจอย่างน้อยหนึ่งปุ่ม ฝุ่นหรือสิ่งสกปรกสะสมอยู่ใต้หรือรอบ ๆ กุญแจ " เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น“ MacBook ไม่สามารถรองรับฟังก์ชั่นหลักของมันได้อีกต่อไป: การพิมพ์” สูทอ้างสิทธิ์

มันถูกนำโดยโจทก์ Zixuan Rao และ Kyle Barbaro เจ้าของ MacBook Pro แต่ละคน ค่าใช้จ่ายที่เหมาะสมที่การร้องเรียนของความล้มเหลวของแป้นพิมพ์เริ่มเกิดขึ้นในไม่ช้าหลังจากที่ MacBook เปิดตัวในปี 2015 และแม้ว่าจะมีการตระหนักถึงข้อบกพร่องของแป้นพิมพ์ แต่ Apple ก็ติดตั้งในอนาคต - โน้ตบุ๊ก MacBook และ MacBook Pro รุ่นต่อไป ราคาพรีเมี่ยม

ปุ่มบนโมเดลกลไกผีเสื้อเหล่านี้ซึ่งให้ความรู้สึกว่าเหนือกว่ารุ่นอื่น ๆ เมื่อเปิดตัวใน MacBook 2015 อนุญาตให้ใช้แป้นพิมพ์ที่บางกว่า 40% โดยใช้กลไกการพิมพ์ "ขากรรไกร" ซึ่งเป็นมาตรฐานการออกแบบ

Apple ยังไม่ได้ตอบข้อร้องเรียนของสาธารณชนหรือตอบคำขอความคิดเห็น

มีการร้องเรียนจำนวนมากในฟอรัมออนไลน์อย่างแน่นอน และผู้คนมากกว่า 23, 000 คนและการนับได้ลงนามในคำร้องออนไลน์ที่ Change.org ขอให้ Apple“ เรียกคืน MacBook Pro ทุกรุ่นที่ออกมาตั้งแต่ปลายปี 2559 และแทนที่คีย์บอร์ดทั้งหมดด้วยคีย์บอร์ดใหม่ที่ออกแบบใหม่ซึ่งเพิ่งใช้งาน”

AppleInsider ได้รวบรวมข้อมูลการบริการและพบว่า“ คีย์บอร์ด MacBook Pro ปี 2016 ล้มเหลวเป็นสองเท่าบ่อยครั้งในปีแรกของการใช้งานในปี 2014 หรือปี 2015 MacBook Pro รุ่น” เว็บไซต์ออนไลน์เสริมว่ารุ่น 2017 นั้นดีกว่า” แต่ไม่ใช่ โดยมาก”

ชุดดังกล่าวถูกนำเสนอในนามของผู้ที่ซื้อแล็ปท็อปรุ่นปี 2015 หรือใหม่กว่า MacBook และรุ่นปี 2559 ขึ้นไปหรือแล็ปท็อปรุ่น MacBook Pro

นอกเหนือจากความเชื่อถือได้ในระยะยาว (ซึ่งฉันไม่สามารถตัดสินได้ในขณะนั้น) ฉันไม่เคย cozied ถึงแป้นพิมพ์ผีเสื้อบน MacBook ที่ฉันทดสอบถึงแม้ว่าฉันรู้สึกว่ากลไกผีเสื้อรุ่นที่สองที่ใช้ใน MacBook Pro ฉันตรวจทานในเดือนพฤศจิกายน 2559 แสดงถึงความคืบหน้าที่ทำเครื่องหมายไว้

Apple ให้การรับประกันหนึ่งปีกับแล็ปท็อปและได้เสนอหน้าสนับสนุนบนเว็บไซต์ซึ่งอธิบายวิธีทำความสะอาดคีย์บอร์ดบน MacBook หรือ MacBook Pro ด้วยลมอัด แต่ชุดปฏิบัติการระดับอ้างว่าขั้นตอนการแก้ไขปัญหาของ Apple ไม่ได้แก้ไขปัญหาหรือ "ป้องกันแป้นพิมพ์จากความล้มเหลว" และ Apple "ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อผูกพันในการรับประกัน" และ Apple แนะนำให้เจ้าของ MacBook ลองแก้ไขด้วยตนเอง รู้ว่าจะไม่ส่งผลในการซ่อมแซมอย่างถาวร "